הזכאות לקצבת נכות כללית אינה נגזרת מעצם קיומה של מחלה או פגיעה, אלא משילוב בין מצבו הרפואי של המבוטח לבין הפגיעה התפקודית בכושר השתכרותו. ההליך מתנהל בשני מישורים מקבילים: בשלב הראשון, על המבוטח לצלוח את הרף הרפואי (סף של 60% נכות לפחות, או 40% בחישוב משוקלל הכולל ליקוי בשיעור 25% לפחות), הנקבע על ידי ועדה רפואית בהתאם ל"ספר הליקויים". רק לאחר מעבר סף זה, נבחנת דרגת אי הכושר – קרי, באיזו מידה הליקויים הרפואיים גורעים בפועל מיכולתו של האדם להתפרנס. הכשל המרכזי בתיקים רבים נעוץ בקושי לתרגם את המסמכים הרפואיים לשפה משפטית, הממחישה לוועדה את הקשר הסיבתי הישיר בין הליקוי לאובדן כושר העבודה.
משרד עורכי דין איתי כהן מלווה את לקוחותיו לאורך כל הדרך – מבניית תיק רפואי מדויק ומותאם לדרישות הוועדה, דרך הכנה מקיפה לקראת הדיון, ועד לייצוג מלא בוועדות הרפואיות ובהליכי ערר, במטרה להבטיח את מיצוי הזכויות וקבלת הקצבה המקסימלית.
